Vilkår og betingelser — Fixtech

1. Generelle bestemmelser

Disse vilkårene og betingelsene ("Vilkårene") regulerer ditt forhold til Fixtech AS ("vi", "oss", "vår") når du bruker våre tjenester, nettstedet vårt (fixtech.no) eller kjøper produkter fra oss.

Ved å bruke våre tjenester eller kjøpe produkter fra oss, godtar du disse Vilkårene. Hvis du ikke godtar Vilkårene, må du ikke bruke våre tjenester eller kjøpe produkter fra oss.

Våre tjenester inkluderer mobilreparasjoner, salg av tilbehør og relaterte tjenester levert gjennom våre fysiske butikker i Lillestrøm og Sandvika, samt vår nettbutikk.

2. Definisjoner

• "Kunde" eller "du": Personen som bestiller tjenester eller kjøper produkter fra oss.
• "Reparasjonstjenester": Reparasjon av mobile enheter som telefoner, nettbrett og lignende.
• "Tilbehør": Mobildeksler, skjermbeskyttere, ladere, kabler og andre relaterte produkter.
• "Bestilling": En forespørsel om reparasjonstjenester eller kjøp av tilbehør.
• "Bekreftelse": Vår aksept av din bestilling.

3. Reparasjonstjenester

3.1 Bestilling og bekreftelse

Du kan bestille reparasjonstjenester gjennom vår nettbutikk, telefon eller ved å besøke en av våre butikker. Alle bestillinger er underlagt tilgjengelighet og vår bekreftelse.

3.2 Priser og betaling

Prisene for reparasjonstjenester er oppgitt på vår nettside eller i våre butikker. Alle priser inkluderer merverdiavgift (MVA). Betaling skjer ved bestilling for nettbestillinger, eller ved henting/levering for butikkbestillinger.

3.3 Leveringstider

Vi tilstreber å fullføre reparasjoner innen 30-60 minutter for de fleste tjenester. Komplekse reparasjoner kan ta lengre tid. Vi vil informere deg om forventet leveringstid ved bestilling.

3.4 Kvalitet på reservedeler

Vi bruker kun originale eller OEM-kompatible reservedeler av høy kvalitet. Alle reservedeler har minimum 1 års garanti.

4. Salg av tilbehør

4.1 Produktinformasjon

Vi tilstreber å gi nøyaktig produktinformasjon på vår nettside. Bilder og beskrivelser er veiledende og kan avvike noe fra det faktiske produktet.

4.2 Tilgjengelighet

Produkter selges så lenge lageret rekker. Vi forbeholder oss retten til å endre priser og tilgjengelighet uten forvarsel.

4.3 Levering

Tilbehør kan hentes i butikk eller leveres. Leveringskostnader og -tider vil bli oppgitt ved bestilling.

5. Betaling

5.1 Betalingsmåter

Vi aksepterer kontant, kortbetaling og nettbetaling via Stripe. Alle betalinger behandles sikkert.

5.2 Fakturering

Du mottar kvittering for alle betalinger. Fakturaer utstedes etter fullført tjeneste eller levering.

5.3 Forsinket betaling

Ved forsinket betaling forfaller purregebyr og renter i henhold til gjeldende lovgivning.

6. Garanti og reklamasjon

6.1 Arbeidsgaranti

Vi gir 1 års garanti på utført arbeid. Garantien dekker feil som skyldes dårlig utførelse av reparasjonen.

6.2 Reservedelsgaranti

Reservedeler har minimum 1 års garanti mot produksjonsfeil.

6.3 Reklamasjon

Reklamasjoner må meldes innen rimelig tid etter at feilen oppdages. Vi vil undersøke og rette feilen kostnadsfritt hvis den skyldes vår feil.

6.4 Unntak fra garanti

Garantien gjelder ikke for skader forårsaket av misbruk, uhell, vannskader etter reparasjon, eller uautorisert reparasjon.

7. Avbestilling og angrerett

7.1 Avbestilling av reparasjoner

Reparasjonsbestillinger kan avbestilles kostnadsfritt opp til 24 timer før avtalt tid. Senere avbestilling kan medfører gebyr.

8. Personvern og databehandling

Vi behandler personopplysninger i samsvar med personvernforordningen (GDPR) og vår personvernerklæring. Les vår personvernerklæring for detaljer om hvordan vi samler inn, bruker og beskytter dine opplysninger.

9. Ansvarsbegrensning

9.1 Tap av data

Vi tar sikkerhetskopi av enheten før reparasjon, men vi kan ikke garantere at all data kan gjenopprettes. Du bør alltid sikkerhetskopiere dine data før levering.

9.2 Tapsbegrensning

Vårt ansvar er begrenset til verdien av reparasjonen eller produktet. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap, følgetap eller tapt fortjeneste.

9.3 Force majeure

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende oppfyllelse som skyldes forhold utenfor vår kontroll, som naturkatastrofer, streiker eller leveringsproblemer.

10. Immaterielle rettigheter

Alt innhold på vår nettside, inkludert tekst, bilder, logoer og design, er beskyttet av opphavsrett og andre immaterielle rettigheter. Du må ikke kopiere, distribuere eller bruke vårt innhold uten skriftlig tillatelse.

11. Endringer av vilkårene

Vi forbeholder oss retten til å endre disse Vilkårene når som helst. Endringer trer i kraft umiddelbart etter publisering på vår nettside. Fortsatt bruk av våre tjenester etter endringer betyr at du godtar de nye Vilkårene.

12. Gjeldende rett og tvisteløsning

Disse Vilkårene reguleres av norsk rett. Eventuelle tvister skal løses gjennom de ordinære domstoler i Norge.

13. Kontaktinformasjon

Hvis du har spørsmål om disse Vilkårene, kan du kontakte oss: